Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen den Teilnehmenden und:

Buchungen über FareHarbor werden sofort nach Zahlungseingang bestätigt. Direktbuchungen per Telefon, E-Mail oder WhatsApp gelten als bestätigt, sobald wir eine schriftliche Buchungsbestätigung versenden.

Bei Online-Buchungen wird die Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung von FareHarbor eingezogen. Direktbuchungen sind in bar oder per Überweisung zahlbar, wie bei der Bestätigung vereinbart. Bei FareHarbor-Buchungen fällt eine Plattformgebühr von 6 % an; bei Direktbuchungen entfällt diese Gebühr.

Preise werden in Euro (€) angegeben und gelten pro Person, sofern nicht anders angegeben. Privatführungspreise gelten pro Gruppe.

Öffentliche Touren: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden sind nicht erstattungsfähig. Wenden Sie sich vor Tourbeginn an uns, und wir versuchen, Ihre Buchung nach Verfügbarkeit auf ein anderes Datum zu verschieben.

Privatführungen: Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn. Stornierungen innerhalb von 24 Stunden sind nicht erstattungsfähig. Umbuchungen innerhalb von 24 Stunden sind ohne Aufpreis nach Verfügbarkeit möglich.

Erstattungen für berechtigte Stornierungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Wir behalten uns vor, eine Tour bei gefährlichen Wetterbedingungen (Sturm, Gewitter, starkem Frost), öffentlichen Ausnahmesituationen oder außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, abzusagen. In solchen Fällen erhalten alle Teilnehmenden eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit zur kostenfreien Umbuchung.

Touren finden auch bei leichtem Regen statt — Hamburg ist eine norddeutsche Küstenstadt, und Outdoor-Aktivitäten werden bei typischem Hamburger Wetter durchgeführt.

Öffentliche Touren sind auf maximal 15 Teilnehmende begrenzt. Wir behalten uns vor, Personen, die den Tourablauf durch störendes Verhalten oder Trunkenheit beeinträchtigen, von der Tour auszuschließen. In solchen Fällen besteht kein Rückerstattungsanspruch.

Teilnehmende sind dafür verantwortlich, mit der Gruppe Schritt zu halten. Für Teilnehmende, die sich während der Tour von der Gruppe entfernen, übernehmen wir keine Haftung.

Die Touren umfassen ca. 3 km Fußweg in ruhigem Tempo auf flachem Gelände. Teilnehmende sollten in der Lage sein, bis zu 2–2,5 Stunden ununterbrochen zu gehen. Die Altstadtroute und St.-Pauli-Route sind vollständig asphaltiert und für Rollstühle und Kinderwagen geeignet. Die Speicherstadt-Route führt durch ein historisches Gebiet mit überwiegend gepflastertem Untergrund (Kopfsteinpflaster).

Personen mit eingeschränkter Mobilität, Erkrankungen oder besonderen Barrierefreiheitsbedürfnissen bitten wir, uns vor der Buchung zu kontaktieren.

Kinder unter 15 Jahren müssen während der gesamten Tour von einem Erwachsenen begleitet werden.

Die Teilnahme an unseren Touren erfolgt auf eigenes Risiko. Wir haften nicht für Personenschäden, Verluste oder Sachschäden, die im Rahmen der Tour entstehen, sofern diese nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen sind.

Für den Verlust oder Diebstahl persönlicher Gegenstände während der Tour übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen, Wertsachen stets sicher aufzubewahren.

Unsere Haftung für Ansprüche aus einer Buchung ist auf den für diese Buchung gezahlten Preis begrenzt.

Wir behalten uns vor, Routen, Zeiten oder Inhalte aus betrieblichen, sicherheits- oder wetterbedingten Gründen ohne Vorankündigung oder Entschädigung geringfügig zu ändern. Wesentliche Änderungen (z. B. Verlegung des Treffpunkts um mehr als 500 m) werden schnellstmöglich per E-Mail oder Telefon mitgeteilt.

Teilnehmende dürfen die Tour für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch fotografieren und filmen. Die Veröffentlichung in sozialen Medien ist herzlich willkommen. Die kommerzielle Nutzung von Fotos oder Videos erfordert unsere vorherige schriftliche Zustimmung.

Alle Tourinhalte, Erzählungen und Materialien von Moin Hamburg Tours sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht für kommerzielle Zwecke reproduziert werden.

Diese AGB unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Streitigkeiten aus diesen AGB oder aus einer Buchung bei Moin Hamburg Tours sind, soweit gesetzlich zulässig, die Gerichte Hamburg ausschließlich zuständig.

Für Verbraucher in der EU: Nichts in diesen AGB berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht. Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren verpflichtet, sind jedoch bereit, in Einzelfällen daran teilzunehmen.

Wir können diese AGB von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite abrufbar. Buchungen, die vor einer Änderung der AGB vorgenommen wurden, unterliegen den zum Buchungszeitpunkt geltenden Bedingungen.